Trợ giúp & câu hỏi thường gặp
Hướng dẫn từng bước cho học viên. Bấm vào mục bạn cần để xem chi tiết. Không tìm thấy câu trả lời? Dùng nút “Hỗ trợ” ở góc màn hình để nhắn trung tâm.
Đăng ký và đăng nhập
- Bấm “Đăng ký” ở góc trên bên phải (hoặc trong menu trên điện thoại).
- Điền họ tên, email và mật khẩu rồi bấm đăng ký. Hãy dùng email bạn đang dùng thật.
- Lần sau bấm “Đăng nhập”, nhập email và mật khẩu đã đăng ký.
- Muốn thoát, bấm “Đăng xuất” (nên làm khi dùng máy tính chung).
Mua khóa học và thanh toán chuyển khoản
- Vào mục “Khóa học”, chọn khóa phù hợp và bấm vào để xem chi tiết.
- Bấm nút mua. Hệ thống tạo một đơn hàng cho bạn.
- Ở trang thanh toán, mở app ngân hàng và quét mã QR (hoặc chuyển khoản theo số tài khoản hiển thị).
- Quan trọng: ghi đúng nội dung chuyển khoản hệ thống cho (bấm nút sao chép để khỏi gõ nhầm) và chuyển đúng số tiền.
- Chờ ít phút để hệ thống hoặc trung tâm xác nhận. Khi xong, khóa học sẽ hiện trong mục “Khóa học của tôi”.
- Xem lại các đơn đã đặt ở mục “Đơn hàng của tôi”.
Lưu ý: Nếu sau một lúc mà chưa thấy khóa học, hãy nhắn trung tâm qua nút “Hỗ trợ” kèm mã đơn hàng của bạn.
Xem video bài giảng
- Vào “Khóa học của tôi”, chọn khóa rồi chọn bài học ở danh sách bên cạnh.
- Bấm nút phát. Bạn có thể đổi tốc độ phát (chậm hơn hoặc nhanh hơn) ngay trên trình phát.
- Hệ thống tự nhớ chỗ bạn đang xem, lần sau mở lại sẽ xem tiếp từ đó.
- Tài liệu đi kèm (nếu có) nằm ngay dưới video để tải về.
Ghi chú khi học
- Trong lúc xem video, gõ ý cần nhớ vào ô ghi chú dưới video rồi lưu. Ghi chú có thể gắn với đúng giây bạn đang xem.
- Bấm vào mốc thời gian của ghi chú để quay lại đúng đoạn video đó.
- Xem tất cả ghi chú của mình ở mục “Sổ ghi chú” trên menu.
- Từ ghi chú, bạn có thể lưu một từ mới vào Từ vựng để ôn sau.
Học từ vựng
- Vào mục “Từ vựng”. Ở đầu trang bạn thấy hôm nay cần ôn bao nhiêu từ.
- Bấm “Bắt đầu ôn” hoặc “Học ngay” ở một bộ từ vựng.
- Xem từ, bấm “Lật thẻ” để thấy nghĩa, rồi chọn mức nhớ: Chưa nhớ, Khó, Nhớ hoặc Dễ. Hệ thống sẽ tự sắp lịch nhắc ôn lại: từ khó hiện sớm, từ dễ hiện thưa dần.
- Bạn có thể đổi cách học: chọn nghĩa, nghe rồi chọn từ, hoặc gõ lại từ.
- Trên máy tính, dùng phím Space để lật thẻ và phím 1-4 để chọn mức nhớ.
- Muốn có bộ từ vựng riêng của mình, vào “Bộ từ vựng của tôi” để thêm từ hoặc nhập nhiều từ cùng lúc bằng file Excel hoặc CSV.
Luyện đề và thi thử
- Vào mục “Luyện đề”, chọn một đề.
- Chọn “Luyện theo Part” để làm từng phần, hoặc “Thi thử” để làm đủ bài có tính giờ như thi thật.
- Phần Nghe thường chỉ được nghe một lần, hãy chuẩn bị tai nghe và chỗ yên tĩnh trước khi bắt đầu.
- Bài thi thử có đồng hồ đếm ngược; hết giờ hệ thống tự nộp bài. Bạn cũng có thể tự bấm nộp khi làm xong.
- Sau khi nộp, xem điểm, đáp án và lời giải từng câu. Các lần làm cũ nằm ở “Lịch sử làm bài”.
Lưu ý: Nếu đang làm dở mà thoát ra, vào lại trang đề và bấm “Làm tiếp bài dở”.
Nội dung Miễn phí, Trả phí và Gói luyện tập
- Mỗi đề Nghe-Đọc, đề Nói-Viết và bộ từ vựng có nhãn “Miễn phí” hoặc “Trả phí” (có biểu tượng khóa).
- Nội dung Miễn phí: ai cũng làm được.
- Nội dung Trả phí: mở cho học viên đang có một khóa học bất kỳ còn hạn, hoặc có Gói luyện tập còn hạn. Khi bạn đã có quyền, nhãn khóa sẽ không còn hiện.
- Gói luyện tập mở toàn bộ đề Nghe-Đọc, đề Nói-Viết và bộ từ vựng trả phí. Gói không gồm bài giảng khóa học và lượt chấm bài (mua Gói chấm bài riêng).
- Bài luyện tập và bài kiểm tra nằm trong khóa học bạn đã đăng ký, xem ở “Học tập của tôi → Bài luyện tập & kiểm tra”.
- Bấm vào đề hoặc bộ từ vựng Trả phí khi chưa có quyền, bạn sẽ thấy lời mời xem Gói luyện tập hoặc khóa học.
Lưu ý: Mua tiếp Gói luyện tập thì thời hạn được cộng dồn. Hạn dùng của gói hiện ở trang Gói luyện tập.
Gửi bài Nói - Viết đi chấm và lượt chấm
- Làm xong đề Nói - Viết, bấm nộp bài rồi chọn cách chấm: AI chấm hoặc Giáo viên chấm.
- Mỗi câu đã làm được chấm sẽ trừ 1 lượt. Câu bỏ trống không chấm và không tính lượt. Ví dụ bài có 11 câu, bạn làm 9 câu thì trừ 9 lượt.
- Trang gửi chấm cho biết bài cần bao nhiêu lượt và bạn còn bao nhiêu lượt cho từng cách chấm.
- Nếu không đủ lượt, bài sẽ không được gửi (không chấm một phần). Hãy mua thêm Gói chấm bài rồi gửi lại.
- AI chấm trả kết quả ngay. Nếu lần chấm đầu có vấn đề, AI tự chấm lại một lần (không trừ thêm lượt); câu nào điểm chưa chắc chắn sẽ có ghi chú ngay dưới nhận xét.
- Nếu AI chấm bị lỗi, hệ thống hoàn lại đúng số lượt đã trừ cho bài đó.
Lưu ý: Mua khóa học có thể được tặng kèm lượt chấm (tùy khóa). Lượt còn hạn dùng vẫn dùng được kể cả khi khóa học đã hết hạn.
Làm bài kiểm tra trong khóa học
- Vào “Khóa học của tôi”, mở khóa học và bấm vào bài học loại “Bài kiểm tra” hoặc “Luyện tập”.
- Đọc phần giới thiệu (số câu, thời gian, số lần được làm) rồi bấm “Bắt đầu làm bài”.
- Chọn đáp án cho từng câu. Với câu viết, ghi âm hoặc quay video, hãy làm theo hướng dẫn ngay dưới câu hỏi. Bài được lưu tự động trong lúc bạn làm.
- Làm xong thì bấm “Nộp bài”. Với bài có giờ, hết giờ hệ thống sẽ tự nộp.
- Xem điểm và kết quả ngay. Các câu trắc nghiệm được chấm tự động; câu viết, ghi âm hoặc quay video sẽ do giáo viên chấm.
Lưu ý: Mỗi bài kiểm tra có số lượt giáo viên chấm nhất định cho mỗi học viên (hiện ở trang giới thiệu bài). Hết lượt chấm thì phần câu trả lời mở không được chấm thêm, nhưng phần trắc nghiệm vẫn tính điểm. Đang làm dở mà thoát ra thì vào lại bài và bấm “Làm tiếp”.
Câu hỏi thường gặp
Tôi đăng nhập được trên mấy thiết bị?
Mỗi tài khoản đăng nhập được tối đa 5 thiết bị (ví dụ điện thoại, máy tính bảng và máy tính). Nếu đăng nhập thêm thiết bị thứ sáu, hệ thống sẽ báo vượt giới hạn. Khi đó hãy đăng xuất ở thiết bị cũ không dùng nữa, hoặc nhắn trung tâm để được hỗ trợ.
Vì sao video tự đen khi tôi chuyển tab hoặc rời cửa sổ?
Đây là cách bảo vệ bản quyền bài giảng: video sẽ tự đen khi bạn rời cửa sổ, đổi tab, chụp màn hình hoặc chia sẻ màn hình. Quay lại trang học là video xem tiếp được. Trên màn hình có tên bạn chạy mờ để chống chia sẻ trái phép.
Mỗi tài khoản có xem video ở hai nơi cùng lúc được không?
Không. Mỗi tài khoản chỉ xem được video ở một nơi tại một thời điểm. Nếu bạn mở video ở nơi khác thì nơi đang xem sẽ dừng lại.
Tôi đã chuyển khoản nhưng chưa thấy khóa học?
Hãy chờ vài phút rồi tải lại trang “Khóa học của tôi”. Kiểm tra bạn đã chuyển đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản chưa. Nếu sau một lúc mà chưa thấy khóa học, hãy nhắn trung tâm qua nút “Hỗ trợ” kèm mã đơn hàng của bạn.
Khóa học của tôi hết hạn thì sao?
Khi hết hạn bạn không xem được video bài giảng của khóa đó nữa, và nội dung Trả phí (đề, bộ từ vựng có biểu tượng khóa) cũng khóa lại nếu bạn không còn khóa học nào khác hoặc Gói luyện tập còn hạn. Nội dung Miễn phí, bài đã làm, điểm cũ, ghi chú và tiến độ của bạn vẫn được giữ. Gia hạn lại là học tiếp được. Hệ thống sẽ nhắc bạn trước khi hết hạn trong mục Thông báo.
Gói luyện tập khác khóa học thế nào?
Gói luyện tập mở toàn bộ đề Nghe-Đọc, đề Nói-Viết và bộ từ vựng trả phí, nhưng không gồm bài giảng khóa học và lượt chấm bài. Khóa học mở bài giảng, bài luyện tập và bài kiểm tra của khóa đó, và cũng mở toàn bộ đề, bộ từ vựng Trả phí khi khóa còn hạn. Bài luyện tập và bài kiểm tra nằm trong khóa học bạn đã đăng ký, xem ở “Học tập của tôi → Bài luyện tập & kiểm tra”.
Gửi chấm bài Nói - Viết bị trừ bao nhiêu lượt?
Mỗi câu đã làm trừ 1 lượt, câu bỏ trống không tính. Cả AI chấm và Giáo viên chấm đều tính như vậy. Nếu bạn còn ít lượt hơn số câu đã làm thì bài chưa gửi được, hãy mua thêm Gói chấm bài.
Video bị giật hoặc không tải được?
Hãy kiểm tra mạng, thử tải lại trang, hoặc chọn tốc độ phát bình thường. Nếu vẫn lỗi, đổi sang trình duyệt Chrome hoặc Edge bản mới và thử lại. Vẫn không được thì nhắn trung tâm kèm tên bài học.
Mất mạng giữa lúc học từ vựng thì có mất kết quả không?
Không. Kết quả được giữ lại trên máy bạn và tự gửi lên khi có mạng trở lại. Bạn cứ học tiếp bình thường.
Tôi quên mật khẩu?
Hãy nhắn trung tâm qua nút “Hỗ trợ” để được hướng dẫn đặt lại mật khẩu.
Bài này có giúp ích cho bạn không?
Vẫn cần hỗ trợ? Gửi góp ý / báo lỗi cho trung tâm →